Política de Envío
En Conciencia de Vivir queremos que recibas tus minerales y cristales en perfecto estado y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos toda la información sobre nuestros envíos.
1. Zonas y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a toda España. Los plazos de entrega estimados desde la confirmación del pedido son los siguientes:
- España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.
- Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 7 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la localidad de destino o circunstancias excepcionales (periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista, etc.).
Nota: Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Gastos de Envío
- Envío gratuito en pedidos a partir de 60€ para España Peninsular.
- Para pedidos inferiores a 60€ o envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra (checkout), en función del peso, volumen y destino del paquete.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas aduaneras o aranceles de importación, que correrán a cargo del cliente.
3. Embalaje Cuidadoso
Sabemos que los minerales y cristales son piezas delicadas, por eso cada pedido se prepara con especial cuidado. Nuestro proceso de embalaje incluye:
- Envoltura individual de cada pieza con materiales protectores (papel burbuja, papel de seda o espuma).
- Relleno del interior de la caja para evitar movimientos durante el transporte.
- Caja exterior resistente y adaptada al tamaño del pedido.
Nos esforzamos para que cada paquete llegue a tus manos con el mismo cariño con el que seleccionamos cada pieza.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en hola@concienciadevivir.es.
5. Problemas en la Entrega
5.1. El pedido no llega
Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y no has recibido tu pedido, te recomendamos:
- Comprobar el estado del envío a través del enlace de seguimiento proporcionado.
- Verificar que la dirección de envío facilitada es correcta.
- Contactar con nosotros en hola@concienciadevivir.es para que podamos realizar las gestiones oportunas con la empresa de transporte.
5.2. El pedido llega dañado
A pesar de nuestro cuidadoso embalaje, si tu pedido llega en mal estado, te pedimos que sigas estos pasos:
- Si el paquete presenta daños externos visibles: Indica la incidencia al transportista en el momento de la entrega, y si es posible, rechaza el paquete o firma con reserva.
- Documenta los daños: Haz fotografías del embalaje exterior y del producto dañado.
- Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando las fotografías a hola@concienciadevivir.es. Nos encargaremos de buscar la mejor solución para ti.
6. Nota sobre Minerales Naturales
Nuestros minerales y cristales son productos naturales y, como tales, son piezas frágiles que requieren un manejo delicado. Aunque los embalamos con especial cuidado, te recomendamos abrir tus paquetes con suavidad y sobre una superficie blanda para proteger las piezas.
Si tienes cualquier duda sobre nuestros envíos, no dudes en escribirnos a hola@concienciadevivir.es. Estaremos encantados de ayudarte.
Última actualización: febrero de 2026.
